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判断题
客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围到达现场，需严格按照事项承诺时限为准，重新约定的时间不予考虑。
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客户报修后，工作人员承诺30分钟到达现场，但现在35分钟过去了仍未到，客户要求投诉，应派发投诉工单。
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客户反映抢修人员在抢修处理工作中对客户存在冷言冷语态度问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。
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抢修人员在工抢修服务过程中存在威胁客户，与客户发生争吵的情况，该业务属于红线业务。
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