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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

单项选择题

（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，将被纳入失信类特殊客户管理，实行差异化服务。对于此类特殊客户，系统将推送至国网客服中心，该客户的所有诉求将降级处理，不会派发投诉工单。

A.60
B.180
C.365
D.120

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单项选择题
窃电特殊客户来电反映工作人员于上周到他家检查，弄坏了他家的围墙，要求赔偿，期间发生争执，客户表示工作人员辱骂客户，要求投诉。该诉求应该下派（）工单。

A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.举报
单项选择题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》，配合政府停限电类报备是指配合（）政府部门工作，需要采取停限电等措施影响供电服务的事项。

A.村屯级及以上
B.乡镇级及以上
C.区县级及以上
D.地市级及以上
单项选择题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》，配合政府停限电类报备包括安全维稳、（）、污染治理、产业结构调整、紧急避险，以及地市级及以上政府批准执行的有序用电限电。

A.拆迁改造
B.市政改造
C.配合法院停电
D.配合重大工程停电
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