化解乘客矛盾的做法错误的是（）。

A.乘客想投诉就投诉
B.乘客本身强词夺理
C.工作人员说话态度不好，工作效率低下
D.乘客自己不了解乘车要求

A.身高低于1.2米的儿童免票
B.儿童在前，成人在后一起通过闸机
C.成人携带3名儿童进站只买1张成人票
D.1名成年人只能携带1名免票儿童

A.身高低于1.2米的儿童
B.盲人
C.持有教师资格证的人员
D.持有伤残军人证的人员