单项选择题
A、这是银行的规定 B、这不是我的工作 C、让我想想我能做什么 D、我不知道
A、同情心 B、同理心 C、有形度 D、信任度
A、网点负责人 B、客户经理 C、大堂经理 D、普通柜员
A、等对方放下电话后再轻轻放下电话 B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可 C、最好让对方知道你的姓名 D、接电话时，不要用“喂”来回答
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