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因停电损失、家电赔偿、建筑物损坏引发的经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供电单位可走服务终止流程。
判断题
因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件，供电企业确已按相关规定答复处理或已申请司法途径解决，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供电单位可走服务终止流程。
判断题
故障停电确认故障后，各供电单位负责5分钟内录入停电设备、故障类型、停电开始时间、停电范围等信息；确认预计复电时间及复电时间后，5分钟内录入时间并录入复电设备及复电范围；经批准延时停、复电的停电安排，5分钟内录入延时复电原因、预计复电时间。
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