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单项选择题
调动积极性的方法很多,下面哪个答案是正确的()
A.物质奖励
B.职务晋升
C.参与管理
D.以上都是
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单项选择题
建立客户投诉档案的这种方法,比较适用于一些比较()的客户
A.特殊
B.重要
C.稳定
D.核心
单项选择题
要做好服务工作,特别要注意各种服务(),如果有所疏忽,就会使顾客不满意
A.问题
B.细节
C.水平
D.技巧
单项选择题
顾客前来投诉的目的,都是为了达到或者回复某种()
A.特殊利益
B.公平利益
C.自身利益
D.关键利益
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