单项选择题
A.服务失败信息收集 B.找出服务失败的根源 C.对服务补救信息向客户进行反馈 D.汇报上级公司
A.营造服务文化 B.提升服务质量 C.规范服务流程 D.搭建服务平台
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
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