以下哪项不是客户投诉回访的结果（）

A.服务失败信息收集
B.找出服务失败的根源
C.对服务补救信息向客户进行反馈
D.汇报上级公司

A.营造服务文化
B.提升服务质量
C.规范服务流程
D.搭建服务平台

A.加油站
B.地市分公司
C.加油站管理处
D.省公司领导