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判断题
客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）
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判断题
通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）
单项选择题
环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。
A.经营现场的变化
B.消费环境的变化
C.商圈环境的变化
D.社会环境的变化
单项选择题
发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。
A.市场调查
B.市场检查
C.客户反馈
D.会议汇报
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