多项选择题

有效果比有道理更重要是指（）

A.有效果和有道理不可并存。
B.“讲道理”往往是把焦点放在过去的事情上，注重效果则容易把注意力放在未来。
C.没有效果的道理，只是符合了信念和价值观的规条。
D.在三赢的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。

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单项选择题

A.错误的行为对他的潜意识来说，是当时环境中不符合自己利益的做法。
B.动机不会错，行为就没有问题。
C.每一个人做任何事都是为了满足自己内心的一些需求。
D.接受一个人的动机，就要接受他的行为。

多项选择题

A.打破状态
B.呼气吸气
C.松动信念
D.经验元素
E.时间线
F.和谐气氛

单项选择题

A.对方的立场和需求
B.根源性的问题
C.过去的经验
D.内心的真实感受和需求