单项选择题
A.收入 B.成本费用 C.利润 D.产出
A.计划（Plan） B.生产（Produce） C.实施（Do） D.检查（Check） E.处理（Action）
A.酒店宾客 B.酒店自身 C.社区居民 D.第三方组织或机构 E.竞争者
A.客房设备质量 B.锅炉设备质量 C.菜点酒水质量 D.员工服务态度 E.服务效率
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