多项选择题

员工守岗敬业中说法错误的是（）

A.为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
B.安保人员须连续在岗履行职责
C.如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
D.保洁员可在客户喝水处擦灰

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多项选择题

A.营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
B.营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
C.营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
D.地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

多项选择题

A.设置视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中
B.金葵花理财中心也必须播放与银行业务有关的信息资讯
C.抖动.信号差.音量过小或过大等影响正常观看的要扣分
D.设备可为电子海报机.电视或电子相册等

多项选择题

A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
B.营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话