单项选择题
A.工作任务表 B.岗位指南 C.培训者指南 D.学员手册
A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.一线管理人员
A.服务培训对象 B.培训需求分析 C.确定培训目标 D.设计培训内容
A.节约培训成本 B.提高学习效果 C.明确培训目标 D.掌握操作规程
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