多项选择题

可根据以下哪几个方面进行商业银行对公业务市场细分：（）。

A.产业因素
B.单位性质
C.企业规模
D.信用等级

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多项选择题

A.由“银行本位”向“客户本位”发展
B.从“等客上门”向“主动访客”发展
C.从“大众营销”向“差异营销”发展
D.从“单一渠道”向“多元渠道”发展

多项选择题

A.金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件
B.日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力
C.科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持
D.多样化的市场需求提高了商业银行市场营销的积极性

单项选择题

A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理