多项选择题
A.外表 B.精神状态 C.语言表达
A.敲门声不宜太小，次数太少 B.敲门声不宜太急，次数太多 C.注意敲门轻重缓急 D.做到富有节奏声音比较适中
A.标准型问卷B.自由型问卷C.半自由型问卷D.封闭型问卷E.开放型问卷
A.仪容仪表 B.文明礼貌用语 C.行为规范 D.提高应答率
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