多项选择题
A.质量管理体系认证 B.环境管理体系认证 C.职业健康安全管理体系认证 D.职业管理体系认证 E.行业管理体系认证
A.规划（策划） B.实施与运行 C.计划 D.检查 E.纠正措施
A.过程策划 B.过程实施 C.过程检查 D.过程处置 E.过程总结
A.设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略 B.有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施 C.全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划 D.在一定范围内给予员工主权 E.激发、鼓励并承认员工的贡献
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