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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 墓地管理员考试 > 墓地管理员(综合练习)

单项选择题

下面哪些是墓地服务的要求（）
a.树立服务就是商品的服务观念
b.树立客户就是朋友的服务观念
c.树立客户总是正确的服务观念
d.树立一切以墓地利益为出发点

A.abcd
B.abc
C.acd
D.bcd

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单项选择题
在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

A.调解
B.申诉
C.仲裁
D.协商
单项选择题
墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

A.制约性
B.针对性
C.特殊性
D.广泛性
单项选择题

哪些是墓地植物的生态特性（）
a.净化空气
b.调节气候
c.减弱噪声
d.杀死细菌
e.监测环境

A.abc
B.bcd
C.cde
D.abcde
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