非正常运营状态是指：因设备设施故障、人员操作不当等可控制发生的因素导致运营秩序破坏而转入的运营状态。

A、在列车、车站发生抢动、械斗、恶意破坏和人身伤害等情况时； 
B、当列车受到恐吓时； 
C、当列车或车站发生不明气体袭击事件时； 
D、当列车上发现可疑物品时及当列车、车站、车厂发生爆炸时； 
E、当发生劫持事件时（包括在列车、车站上劫持人质或劫持列车）。

A、立即紧急停车，报告行调及车站； 
B、有需要，可要求站务人员协助； 
C、听从行调或事故处理主任的指示动车； 
D、立即下车将障碍物清除； 
E、目测可以行车时，小心通过。

A、火灾； 
B、突发性大客流； 
C、严重治安或刑事事件； 
D、严重影响地铁运营的强台风、强降雨、地震等自然灾害； 
E、严重影响地铁运营的其它突发性灾难，如大范围停电、遇恶性传染病等。