欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

多项选择题

根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。

A.服务伸缩性
B.服务规范性
C.服务有形性
D.胜务可分性
E.服务可变性

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

A.业务咨询
B.业务受理
C.业务办理
D.投诉处理
E.话费查询
多项选择题
电信行业的客户拨通客服热线即可享受到（）等服务。

A.客户话单查询
B.业务办理通知信息
C.电话初装
D.电话移机
E.电话追加新功能
多项选择题
电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。

A.自动呼叫分配
B.查号
C.话间插入
D.来话转接
E.自动总机服务及留言
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题