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单项选择题

哪些是墓地的营销渠道（）。
a.网上
b.电话
c.现场
d.店址

A.abcd
B.abc
C.bcd
D.acd

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单项选择题
如果亲人是猝死或者是意外身亡，则居丧（）反应会持续很长时间。

A.急性
B.应激
C.慢性
D.全身性应激
单项选择题

哪些是客户的殡葬心理（）
a.恐惧
b.悲痛
c.厌恶
d.愧疚
e.炫耀
f.神秘

A.abcdef
B.acf
C.bef
D.bde
单项选择题
（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。

A.ISO14000
B.ISO9001
C.ISA8000
D.ISO9000
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