多项选择题

导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

A.多打听游客家庭情况
B.缩短与游客的心理距离
C.多创造沟通机会
D.与游客谈恋爱
E.客、导间建立正常的情感关系

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多项选择题

A.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
B.争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站
C.及时通知下一站，对日程作相应的调整
D.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分

多项选择题

A.一般应婉言谢绝
B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往
C.请旅行社领导陪同前往
D.报告公安机关
E.参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报

多项选择题

A.研究、熟悉接待计划
B.制定旅游活动日程
C.落实接待事宜
D.配齐必要的物品
E.与旅行社签订协议