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便捷心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理，是通信客户最基本的一种心理。
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判断题
电信行业季节性和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢节假日通话需求会上升等。
判断题
消费者对某些产品的需求具有互补性和互替性。如在装电话的同时还要装传真等。
判断题
消费者的需求是可以引导和调节的。电信企业可充分发挥自己的优势，实行高效的营销策略，引导、启发、刺激消费者的需求，使潜在需求转变为现实需求，未来的购买欲望转变为现实的购买行为。
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