单项选择题
宠物殡葬师在处理客户投诉时，以下哪种态度最有助于建立信任？（）
A.认为投诉是客户不满意的体现
B.耐心倾听客户的需求，积极解决问题
C.认为投诉是客户对服务不满意的表现
D.对客户投诉表示不满，拒绝沟通
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单项选择题
A.认为投诉是客户不满意的体现
B.耐心倾听客户的需求，积极解决问题
C.认为投诉是客户对服务不满意的表现
D.对客户投诉表示不满，拒绝沟通
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