服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（）

A、鞠躬15°代表欢迎
B、45°—90°代表道歉
C、低头30度表示后悔
D、30度左右代表致谢，欢送

A、应有答声
B、来有问声
C、问有应声
D、走有送声

A、双手为佳，轻拿轻放
B、带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方
C、递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方
D、唱收唱付