多项选择题

客户银行卡不见了，卡内仅有人民币活期500元且没有开通其他功能，可以直接办理销户吗？（）

A.不行，必须先办理书面挂失补回卡片后方能销户
B.能够通过F8的，可直接办理无卡销户，卡内余额付现金给客户
C.能够通过F8的，可直接办理无卡销户，卡内余额转至客户本人招行一卡通
D.能够通过F8的，可直接办理无卡销户，卡内余额转至客户本人其他银行账户

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多项选择题

在目前过渡期内，柜面可协助零售条线查询的个人客户信息有（）。

A.开户证件有效期，用于反洗钱尽职调查
B.国别信息，用于反洗钱尽职调查
C.联系电话，用于反洗钱尽职调查
D.账户管理费收费及退费情况，用于账户管理费退费处理
E.账户交易流水，用于账户管理费退费处理

多项选择题

以下关于打印代发单位代发明细的说法中，正确的是（）。

A.仅能受理代发单位查询并打印指定的代发交易流水，不受理代发单位查询或打印被代发个人账户的其他流水
B.对于柜面来盘代发的，代发交易流水应当场打印，并与客户在“代发汇总报告”上进行签收
C.企业可在代发来盘邮件中注明需要打印本笔代发流水，并在一个月内由指定人员前来领取
D.为企业打印被代发个人代发明细时，可通过核心系统1351或1361进行查询

多项选择题

办理时段存款证明提前解冻时，如客户不能交回全部开具份数的存款证明原件，则以下说法正确的是（）。

A.业务仅能本人办理
B.客户应提供合理的解冻理由
C.业务由运营主管（含）及以上级别人员审批后办理解冻
D.经办员需留存客户本人身份证件复印件或拍照