单项选择题
A.现场移动销售或在线销售B.内部销售或电话销售C.在线销售D.以上都是
A.关系营销的发展为顾客关系管理奠定了理论基础B.数据库营销为顾客关系管理奠定了实践基础C.对大客户关系管理的研究D.以上都是
A.1988年B.1970年C.1997年D.2003年
A.对企业业务流程的关键部分自愿进行改造B.要了解系统的顾客应用需求状况C.具有改变管理方式的技能D.无需掌握技术
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