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填空题
高尔夫球会经营计划制定的内部因素主要有（）、员工的素质与数量、（）。
【参考答案】
球场的接待能力；运作的有效管理
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填空题
球会的竞争优势是指有效整合资源的优势、（）、（）。
填空题
工作效率就是员工的工作速度、水平、（）和（）等的体现。
单项选择题
球会服务过程中要防止跌伤、扭伤、烫伤和（）
A.被飞行的球误伤
B.刀伤
C.电伤
D.被毒蛇咬伤
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