IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）
（1）故障解决
（2）在线支持
（3）健康检查
（4）补丁安装
（5）值守服务
（6）安装配置服务
（7）软件支持服务
（8）系统状况评估
（9）性能优化

A.1、2、3、4、5、6、7、8、9、12、13、14
B.1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14
C.1、2、7、8、9、10、11、12、13、14
D.1、2、3、4、5、10、11、12、13、14
E.1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

A.内容
B.频率
C.分布
D.服务评价会议频率
E.以上都是