单项选择题
A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距 B.客服部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
A.客户的要求越来越高 B.市场上的资源有限竞争对手太多 C.产品质量不高 D.以上都不正确
A.服务技巧 B.专业技术 C.环境 D.价格
A.信息需求 B.物质需求 C.环境需求 D.情感需求
微信扫一扫,加关注免费搜题
