单项选择题
A.光盘B.书籍C.录像带D.网上培训
A.开放式问题B.封闭式问题C.半封闭式问题D.半开放式问题
A.可以获得客户的理解和支持B.转变服务人员对服务质量监测考核的态度C.对客户服务质量进行更有效的控制D.增强与客户的交往和沟通
A.生产者B.售卖者C.营销员D.经营者
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