单项选择题
A.赞美 B.认同 C.提问 D.倾听
A.善于提问 B.以客户习惯的方式交谈 C.认同与赞美 D.用委婉的语气与客户交谈
A.亲切 B.尊重 C.服务人员良好的心理状态 D.服务人员的专业水平
A.公司形象准备 B.个人形象准备 C.营业形象准备 D.外部形象准备
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