交接班制度包括哪些内容（）

A.接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备
B.由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责
C.不得将各类业务资料擅自带出工作现场。严禁对外泄露各种统计数据
D.交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注交班时间和工号。接班人员接班时要认真查看交班日志，签注接班时间和工号

A.营业部门是移动通信对外服务的窗口。必须要坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务宗旨，为客户提供优质的服务。
B.为客户办理各项移动通信业务，为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题，为客户提供优质的服务。
C.适时向客户进行业务宣传和新业务的推广工作。
D.进行市场调查，掌握市场信息，了解客户消费心理，及时向有关领导和部门反馈市场动态。

A.遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度
B.负责解答客户的咨询，按照客户要求提供服务
C.主动为客户介绍业务，提供业务资料
D.指导客户完成业务受理