患者女，25岁。慢性浅表性胃炎2年。听说有人患胃炎10年后发生胃癌，整日闷闷不乐，唉声叹气，夜间失眠易醒。目前最佳的做法是告知患者（）。

A.用寒暄式的语言进行一般性交谈
B.彼此谈论看法，交流意见的沟通
C.充分分享彼此感觉的沟通
D.交流感情的沟通
E.陈述事实的沟通

A.补强作用
B.重复作用
C.替代作用
D.驳斥作用
E.调整作用

A.教育
B.倾听
C.观察
D.鼓励
E.赞美