单项选择题

营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。

A.为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题。
B.让客户满意是我们不懈的追求
C.执行各项规章制度和服务标准，分明职责，责任到人
D.落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故

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单项选择题

A.负责本*单位卡源、号源管理，掌握实际使用情况，根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作。
B.监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。
C.逐日填写值班日志，遇有重大问题及时请示汇报。
D.负责当班营收余款的封存保管、上缴。落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故

单项选择题

通过无线接口与移动台一侧相连的基站收、发信台英文缩写是（）

A.BTS
B.BSC
C.BSS
D.GSM

单项选择题

ICCID号码的格式定义是：898600MFSSYYGXXXXXXX。其中：G为（）

A.为编制ICCID时的年号（取后两位）
B.为SIM卡供应商的代码
C.为客户号码第四位，取值范围为（0~9）
D.为客户号码第三位，取值范围为（9，8，7，6，5，4）