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多项选择题

旅游服务系统包括（）

A.客源地服务系统
B.出行服务系统
C.目的地旅游服务系统
D.旅游支持服务系统

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单项选择题
在服务运营流程分类中，属于顾客可接触的是（）
①外科手术
②美容美发
③音乐会
③电视节目

A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
单项选择题
下列属于特许经营模式的缺点的是（）
①控制较为困难
②降低成功服务概念的利润率
③可能造成品牌分化
④经销商的品牌精神

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
单项选择题
下列属于服务消费的属性中的体验性属性的是（）
①美容美发
②牙医服务
③医疗服务
④度假

A.①②
B.①③
C.①④
D.②④
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