单项选择题
A.知识掌握程度 B.客户类型分类 C.服务用语 D.数据分析
A.话后处理时长 B.在线处理时长 C.平均通话时长 D.示忙时长
A.有力支持 B.重要支撑 C.重要组成部分 D.晴雨表 E.重要辅助 F.核心系统
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