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多项选择题

根据对公司的价值，客户分为（）。

A.新客户
B.一般客户
C.潜力客户
D.关键客户
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物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。
A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析
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（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。
A.接受订货的截止时间
B.订货单位
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可从（）方面衡量物流服务水准。
A.可得性
B.增值性
C.作业性
D.服务可靠性
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