电梯困人客服人员工作内容包括（）。

A.客服人员及时关注客户微信群、QQ群等信息来源，了解客户动态及关注的重点问题，通过日常接触等方式加强与客户的沟通，做好对客户的解释说明工作
B.客服人员对于容易引发客户关注、引起客户误解的相关事宜及时进行公告张贴、微信推送等渠道的官方的信息发布，引导客户群中舆论的方向
C.将方向转移权威部门由借助权威部门力量处理

A.客服人员应确保温馨提示在楼栋大堂及醒目位置正确张贴，通过客服人员走访、日常访谈等形式告知客户电动车楼道充电及堆放杂物带来的危害，劝阻客户相关行为
B.加强日常工作巡查，及时劝阻客户在楼道内充电、堆放杂物的行为，对于不听劝阻的客户及时下发整改通知单，拒不整改的业主，应先将杂物搬离并妥善保管，通知业主前来认领，或者联系政府部门主管单位开展专项治理活动
C.巡查发现业主把垃圾杂物堆放在公共区域，可将杂物放回业主门口并通知业主清理
D.定期开展园区大扫除，对于堆放在楼道内的杂物或者非机动车进行及时清理，对于私拉电线的行为予以坚决制止
E.客服人员要做好消防风险的宣传工作，定期邀请客户参加消防演练，讲解消防知识，提高客户的安全意识

A.客服人员日常巡查过程中，应及时填写日常巡查记录，对于损坏的道路及时上报管理处，对于打开的井盖应及时与维修部核实信息，对正处于作业阶段的井口放置警示牌；对未处于作业状态的予以关闭
B.客服人员通过日常巡查，确保标识清晰、完好。对园区内可能发生风险的区域应确保风险提示张贴规范，同时加强对业主的宣传工作，通过客服人员走访、日常访谈等形式开展高空抛物、坠物危害案例宣传教育，使客户意识到公共环境风险的严重后果
C.日常巡查发现业主高空抛物，可通报其信息批评，提高其他业主安全意识
D.日常作业过程及雨雪天气，应检查提示牌（如“小心路滑”“施工中，请绕行”等）是否放置到位，遇到业主时，要及时进行提醒。对于特殊天气，如雨雪、台风天气，应提前告知业主，并提示业主注意人身财产安全