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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 成都铁路客运考试

单项选择题

《成都铁路局客运服务质量管理办法》规定，构成客运服务质量一般或严重不良反映对责任单位实行分值管理，每1分折算（）元扣减季度财务结算。

A.100
B.150
C.200
D.300

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单项选择题
发生客运服务质量事件时，路局客运服务质量管理领导小组办公室根据客运服务质量问题的处理意见，填写《客运服务质量事件处罚决定书》一式（）份。

A.两
B.三
C.四
D.五
单项选择题
《成都铁路局客运服务质量管理办法》规定，客运监察在执行公务时至少（）以上同行，检查时应出示客运监察证，严守监察工作纪律。

A.四人
B.三人
C.五人
D.两人
单项选择题
《成都铁路局客运服务质量管理办法》将客运服务质量事件划分为（）个等级。

A.五
B.四
C.三
D.二
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