以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）

A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低

A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、特大事故

A、管理费
B、广告宣传费
C、财务费
D、工资福利