医患沟通四个要素不包括（）

A.不要做情绪的奴隶
B.在强烈的情绪面前理性头脑会瞬间钝化
C.预防医患矛盾的产生远比解决矛盾重要
D.学会换位思考
E.以上都对

A.沟通三要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作
B.沟通的内容占7%
C.沟通的方法占38%
D.沟通的方法占28%
E.沟通的动作占55%

A.对想表达的内容了然于心
B.简洁地表达
C.确认信息已被清楚、正确的表达
D.确认信息已被清楚、正确的接收和理解
E.以上都是