欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
业务知识/岗位知识竞赛
>
岗位知识竞赛
>
联通营业员资格考试
>
联通营业员营业技能竞赛
搜题找答案
判断题
处理客户投诉是日常服务工作中不可缺少的一个环节。投诉接待工作的好坏将直接影响客户对服务工作的最终评价。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
接电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门、询问对方姓名。当你拿起电话后，首先应问候对方，然后自报家门；或是先自报家门再问候对方。
判断题
良好的开端是成功的一半，因此，说好了第一句话就为自己基本塑造了一个良好的电话形象。
判断题
打电话前应保持平静的心境。如果在打电话前正与朋友闲聊，或是在进行激烈的争论，那么，在打电话前应适当调整一下自己过分散漫的或是过分严肃的态度，否则，会把此前的散漫和严肃带进电话，并传给对方，从而在对方心目中留下一个不太好的印象。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
