单项选择题
A.PEST B.4P C.五力竞争模型 D.SWOT
A.技术质量 B.职能质量 C.形象质量 D.服务质量
A.1分钟 B.10秒 C.30秒 D.3分钟
A.期望质量 B.感知质量 C.客户满意与客户忠诚 D.回访
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