单项选择题
A.大众心理B.交往心理C.从众心理D.小群体心理
A.服务基本环境B.服务人员素质C.服务补救水平D.仪容举止
A.人员B.软件C.硬件D.系统
A.不满意B.基本满意C.满意D.很满意
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