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全部科目 > 商业经济行业技能考试 > 经管员 > 经管员(初级)

单项选择题

全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

A、工作
B、工序
C、产品
D、服务

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单项选择题
全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（）的全面管理。

A、经营过程
B、经营全过程
C、管理程序
D、经管程序
单项选择题
广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

A、服务
B、工序
C、外观
D、管理
单项选择题
质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

A、性质
B、性能
C、特征
D、功能
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