问答题
论述题
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
【参考答案】
在提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀的基础上，还需要下列因素提高客户忠诚度：①集中锁定客户范围②提供特色......
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