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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

单项选择题

催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

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单项选择题
客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题
A.供电方面
B.用电方面
C.电力政策法规方面
D.供用电方面
单项选择题
供电抢修人员到达边远山区现场时间一般不超过（）分钟。

A.120
B.100
C.60
D.45
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