某旅游饭店2011年～2015年的营业额分别为2500万元、2000万元、4000万元、3300万元和3600万元，若观察值（或跨越期）为3，试用简单移动平均法预测2016年的营业额将是（）万元。

A.吸引更多的消费者
B.有效地选择和确定目标市场
C.提高旅游企业自身的竞争力
D.扩大市场占有率

A.对经济的影响
B.对社会的影响
C.对环境的影响
D.对气候的影响

A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解
B.应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因
C.在选择替代景点时应注意具有特色
D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾