单项选择题

面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。

A.说话委婉
B.据理力争
C.先表示理解
D.引导客户站在互相理解的角度解决问题

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单项选择题

A.客户抱怨
B.购后冲突
C.购后不满
D.购后投诉

单项选择题

A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美

多项选择题

A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓