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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 葫芦岛连山农村商业银行考试

多项选择题

柜面人员要求行姿要稳重，具体包括以下几点（）。

A.行走时要靠右侧
B.身体要保持自然、端正，重心微向前倾
C.收腹挺胸，目视前方
D.双臂前后自然摆动

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以下哪些属于提倡的服务用语（）。

A.我想想办法，看能不能帮到你
B.我能理解，真抱歉
C.我可以帮你咨询以下，过两天给你答复
D.我们一起看看错在那里
多项选择题
当因政策变化信用社服务承诺未能兑现时，应怎么办（）。

A.首先要向客户道歉
B.就未能兑现的原则如实加以解释
C.请客户谅解
多项选择题
室内摆放的物品有什么要求（）。

A.应经常整理
B.保持齐全
C.有序、整洁、醒目
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